Verzending
Bij Speelgoedwinkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verwerken en te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren en Omruilen
Wij streven ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De reden van retour
- Of u een retour of omruiling wenst
- Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retouretiket per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retouretiket.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Terugbetaling
Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u binnen 5-7 werkdagen een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u kiest voor een omruiling, ontvangt u het nieuwe product zodra het retour is verwerkt.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd vanwege hygiënische of veiligheidsredenen. Dit geldt met name voor producten in de categorieën Baby en Baby & Peuter, zoals fopspenen en voedingsaccessoires.