Bij Speelgoedwinkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag verder. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.
Retourneren en Omruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product in de originele verpakking en in ongebruikte staat wordt geretourneerd.
Retourproces
- Retourverzoek indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retourverzoek” en de volgende informatie:
- Uw bestelnummer
- De reden van retour
- Of u een retour of omruiling wenst
- Retouretiket ontvangen: Na goedkeuring van uw retourverzoek ontvangt u een retouretiket per e-mail.
- Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retouretiket.
- Bevestiging ontvangen: Zodra wij uw retour ontvangen en verwerken, ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Retourverzoek Template
Retourverzoek
Onderwerp: Retourverzoek
Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
Reden van retour: [Voer hier de reden van retour in]
Retour of omruiling: [Geef aan of u een retour of omruiling wenst]
Contactgegevens: [Voer hier uw naam en e-mailadres in]
Terugbetaling
Zodra uw retour is verwerkt, ontvangt u binnen 5-7 werkdagen een terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u kiest voor een omruiling, ontvangt u het nieuwe product zodra het retour is verwerkt.
Niet-retourneerbare Producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd vanwege hygiënische of veiligheidsredenen. Dit geldt met name voor producten in de categorieën Baby en Baby & Peuter, zoals fopspenen en voedingsaccessoires.
Contact
Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, kunt u contact opnemen met ons via [email protected].
Bedankt voor uw vertrouwen in Speelgoedwinkel!